Центр помощи

В разделе «Мои заказы» отображаются текущий статус, состав заказа и информация о доставке.

Если подготовка ещё не началась, заказ можно отменить на его странице. Для изменения состава отмените заказ и оформите новый.

В зависимости от региона и товара будут доступны курьерская доставка или получение в пункте выдачи.

Сначала проверьте обновлённый статус и срок на странице заказа. Если статус не меняется, сохраните данные заказа.

Доступные способы отображаются при оформлении заказа. Неактивный способ выбрать невозможно.

Проверьте баланс и данные карты, обновите страницу и повторите попытку. Чтобы избежать двойной оплаты, проверьте историю заказов.

Откройте доставленный заказ и подготовьте информацию о состоянии товара и причине возврата. Возможность возврата зависит от категории товара и статуса заказа.

После подтверждения возврата средства направляются на выбранный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка.

На странице профиля можно обновить имя, контактные данные и пароль. Перед сохранением проверьте введённые данные.

Используйте восстановление пароля на странице входа. Номер телефона или электронная почта должны быть указаны верно.

Проверьте продавца, бренд, описание и отзывы на странице товара. TB Market показывает активные товары проверенных продавцов.

Если гарантия предусмотрена, она указана в описании или характеристиках товара. Проверьте эту информацию до оформления заказа.