TB Market

Удаление аккаунта

Отправьте запрос на удаление аккаунта TB Market и связанных с ним персональных данных.

Как это работает

Войдите в аккаунт и отправьте запрос — он будет привязан к вашему аккаунту. Или укажите телефон или e-mail из аккаунта.
Если запрос отправлен без входа, в целях безопасности сотрудник проверяет владельца аккаунта, связавшись с ним по телефону или e-mail.
Сотрудник выполняет запрос в течение 30 дней. Если есть активный заказ, открытый возврат, ещё не возвращённые вам деньги или деньги на балансе TB Bank — сначала они завершаются.

Удаляется

Имя, телефон, e-mail, фото и данные профиля, адреса и копии адреса в доставках, корзина, избранное, подборки, подписки, история поиска, сохранённые карты и номер карты для возврата, устройства входа и push-уведомления, привязка Telegram и переписка с ботом, PIN TB Bank. Ваши отзывы остаются под именем «Анонимный покупатель».

Сохраняется

Заказы, платежи, возвраты и переписка — для бухгалтерии, налогов и споров; они больше не связаны с вашими именем, телефоном и e-mail. Копии фискальных чеков, платёжных запросов и заявок на рассрочку, а также текст переписки не изменяются. Бонусными баллами больше нельзя воспользоваться.

В приложении TB Market: «Профиль» › «Удалить аккаунт» (с подтверждением паролем).

Запрос на удаление

Если отправить запрос после входа, проверка пройдёт быстрее: Войти

После удаления аккаунт нельзя восстановить. Убедитесь, что нужные заказы завершены. Разделы продавца, курьера или ПВЗ удаляются отдельно — напишите в «Помощь».